Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente — Eolia Beauty
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
1. Informations légales
Eolia Beauty, Rue Henri Linchet 18, 5020 Namur, Belgique. E-mail : info@eoliabeauty.com. Numéro d'entreprise : 1.030.008.851. Numéro de TVA : BE1.030.008.851. TVA non applicable : régime de la franchise des petites entreprises. Le site www.eoliabeauty.com est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.
2. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits cosmétiques conclues entre Eolia Beauty et ses clients via la boutique en ligne. Toute commande implique leur acceptation.
3. Produits
Les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, ingrédients). De légères différences peuvent exister entre les images et le produit réel. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, sans TVA (franchise de TVA), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
La commande est confirmée par e-mail. Eolia Beauty peut refuser ou annuler une commande en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude ou de litige antérieur avec le client.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; Eolia Beauty n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
7. Livraison
Livraison en Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne et Italie, depuis nos entrepôts partenaires situés en Estonie et en Lettonie. Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables, puis livrées en général sous 5 à 10 jours ouvrables. Frais : 4,50 € sous 40 € d'achat, livraison offerte dès 40 €. Aucun frais de douane n'est appliqué au sein de l'Union européenne. Voir notre politique d'expédition.
8. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans justification. Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Les conditions détaillées figurent dans notre politique de remboursement.
9. Remboursements
En cas de rétractation valable, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours calendaires après la réception du colis retourné (ou de la preuve de son expédition), par le moyen de paiement initial.
10. Garantie légale de conformité
Conformément au droit belge, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de deux ans pour les biens livrés. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous à info@eoliabeauty.com avec une photo.
11. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Eolia Beauty n'est pas responsable des dommages indirects. Ces conditions ne limitent pas les droits impératifs du consommateur, ni la responsabilité d'Eolia Beauty en cas de dommage corporel ou de produit défectueux.
12. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD.
13. Propriété intellectuelle
Les contenus du site (textes, images, logos, design) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
14. Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, contactez-nous d'abord à info@eoliabeauty.com. Vous pouvez aussi saisir le Service de médiation pour le consommateur (www.mediationconsommateur.be). Les tribunaux de Namur sont compétents, sauf disposition légale contraire.
15. Contact
info@eoliabeauty.com — Eolia Beauty, Rue Henri Linchet 18, 5020 Namur, Belgique
