Conditions d’utilisation

🛍️ Conditions générales de vente — Eolia Beauty

Dernière mise à jour : 8 novembre 2025

Bienvenue sur le site Eolia Beauty (ci-après « le Site »).
En effectuant un achat sur notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente.
Nous vous invitons à les lire attentivement avant toute commande.

1. Informations légales

Eolia Beauty
Rue Henri Linchet 18
5020 Namur — Belgique
📧 info@eoliabeauty.com
Numéro d’entreprise : 1.030.008.851

Numéro TVA: BE1.030.008.851

Le site www.eoliabeauty.com est hébergé par Shopify Inc.,
151 O’Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations d’Eolia Beauty et de ses clients dans le cadre de la vente de produits cosmétiques via la boutique en ligne Shopify.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.

3. Produits

Les produits proposés sont des cosmétiques et accessoires de beauté.
Eolia Beauty s’efforce de présenter les articles avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, ingrédients).
Cependant, de légères différences peuvent exister entre les images affichées et le produit réel.

Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Eolia Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue un engagement ferme et définitif du client.
Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Eolia Beauty se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :

• litige antérieur avec le client,

• défaut de paiement,

• ou suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)

• PayPal

• Shopify Payments

Toutes les transactions sont chiffrées via le protocole SSL.
Eolia Beauty n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

7. Livraison

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés en Estonie.
Les délais de livraison varient selon la destination, généralement entre 5 et 10 jours ouvrables.

Les frais et délais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Eolia Beauty ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à la douane.

Livraisons en Europe
Aucun frais de douane n’est appliqué pour les commandes expédiées au sein de l’Union européenne.

Livraisons vers les États-Unis
Les commandes expédiées vers les États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d’importation.
Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du client.

8. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la législation belge.

Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être repris ni remboursés.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Eolia Beauty
Rue Henri Linchet 18
5020 Namur — Belgique

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

9. Remboursements

En cas de retour accepté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

10. Responsabilité

Eolia Beauty ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits.
La responsabilité d’Eolia Beauty est limitée au montant de la commande du client.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.
Eolia Beauty s’engage à ne jamais vendre ou céder ces données à des tiers sans consentement.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les tribunaux de Namur (Belgique) sont compétents, sauf disposition légale contraire.

14. Contact

Pour toute question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@eoliabeauty.com
📍 Rue Henri Linchet 18, 5020 Namur, Belgique