🛡️ Politique de confidentialité — Eolia Beauty

Dernière mise à jour : 8 novembre 2025

Chez Eolia Beauty, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web https://www.eoliabeauty.com ou effectuez un achat.

🔍 1. Responsable du traitement

Eolia Beauty
Rue Henri Linchet 18
5020 Namur, Belgique
📧 info@eoliabeauty.com

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018.

💾 2. Données personnelles que nous collectons

Nous collectons différentes catégories de données lorsque vous naviguez sur notre site ou passez une commande :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données de paiement : informations de carte (traitées de manière sécurisée via Shopify Payments, PayPal, etc.).

• Données de connexion et de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées, durée de visite.

• Données relatives à la commande : produits achetés, date et montant de l’achat, mode de livraison.

• Données marketing : préférences de communication, inscription à la newsletter.

🛍️ 3. Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour :

• Traiter et livrer vos commandes.

• Gérer le service client et le suivi après-vente.

• Envoyer des confirmations, factures et notifications.

• Améliorer notre site et nos services.

• Vous informer d’offres, nouveautés ou promotions (si vous y avez consenti).

• Respecter nos obligations légales et fiscales.

🧰 4. Partage de vos données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Shopify, notre plateforme e-commerce (hébergement, paiements, gestion de commandes).

• Prestataires de livraison (Bpost, Mondial Relay, etc.).

• Fournisseurs de paiement sécurisés (Shopify Payments, PayPal, etc.).

• Partenaires marketing (si vous avez donné votre consentement), y compris Meta (Facebook & Instagram).

Ces partenaires s’engagent à respecter le RGPD et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités prévues.

🌍 5. Transfert hors Union européenne

Certains sous-traitants de Shopify ou prestataires peuvent être situés hors de l’UE (notamment au Canada ou aux États-Unis).
Dans ce cas, vos données sont protégées par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

⏱️ 6. Durée de conservation

• Commandes : 10 ans (obligation légale comptable)

• Comptes clients : jusqu’à suppression du compte

• Newsletter / marketing : jusqu’à votre désinscription

• Cookies : selon leur durée de vie (voir section suivante)

🍪 7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• faciliter la navigation et les achats,

• mesurer l’audience et les performances du site,

• personnaliser les publicités.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via la bannière de consentement Shopify ou les paramètres de votre navigateur.

📣 8. Utilisation de Meta (Facebook & Instagram) et du Pixel Meta

Notre site utilise le Pixel Meta (Facebook), fourni par Meta Platforms Ireland Ltd., afin de mesurer l’efficacité de nos publicités, analyser le comportement des visiteurs et diffuser des annonces personnalisées sur Facebook et Instagram.

Le Pixel peut collecter :

• les pages consultées et actions effectuées sur notre site (ajout au panier, achat, etc.) ;

• votre adresse IP ;

• votre type d’appareil ou navigateur ;

• un identifiant publicitaire anonymisé ;

Ces données sont utilisées pour :

• le suivi des conversions,

• l’optimisation de nos campagnes publicitaires,

• le reciblage publicitaire (remarketing).

Les données collectées par Meta ne permettent pas de vous identifier directement.

🎛️ Gestion des préférences publicitaires :
https://www.facebook.com/ads/preferences/

🔐 Politique de confidentialité de Meta :
https://www.facebook.com/privacy/policy/

Meta peut agir en tant que corresponsable du traitement avec notre entreprise pour la mesure statistique des conversions publicitaires.

🔐 9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (connexion HTTPS, hébergement sécurisé, gestion restreinte des accès, etc.).

👤 10. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données,

• Droit de rectification,

• Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”),

• Droit d’opposition au traitement à des fins marketing,

• Droit à la portabilité de vos données,

• Droit de limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 info@eoliabeauty.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
https://www.autoriteprotectiondonnees.be

✉️ 11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.