Politique d’expédition

Politique d'expédition — Eolia Beauty

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons en Belgique, en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, au Luxembourg, en Espagne et en Italie. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, contactez-nous avant de commander : info@eoliabeauty.com.

2. Origine des envois

Les produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés dans l'Union européenne (Estonie et Lettonie). Aucun droit de douane n'est appliqué pour les commandes livrées au sein de l'Union européenne.

3. Délais

• Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables après validation du paiement.
• Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 10 jours ouvrables selon la destination et le transporteur.

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en période de forte activité ou en cas de retard du transporteur. Une date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit.

4. Frais de livraison

Livraison standard : 4,50 € pour toute commande inférieure à 40 €. Livraison offerte dès 40 € d'achat, quel que soit le pays de livraison.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et le lien du transporteur.

6. Colis non livré ou refusé

En cas d'adresse incorrecte, de refus ou d'impossibilité de livraison, le colis nous est retourné. Les frais de réexpédition éventuels sont à la charge du client.

7. Commande incomplète ou endommagée

Prenez une photo du colis et du produit concerné et contactez-nous sous 48 heures après réception à info@eoliabeauty.com. Nous vous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement.

8. Contact

info@eoliabeauty.com — Eolia Beauty, Rue Henri Linchet 18, 5020 Namur, Belgique