Verzendbeleid

🚚 Verzendbeleid — Eolia Beauty

Laatst bijgewerkt: 8 november 2025

Bedankt dat je voor Eolia Beauty hebt gekozen 💖
We doen er alles aan om je bestelling snel en veilig te leveren.
Dit beleid beschrijft onze verzend-, leverings- en trackingvoorwaarden.

📦 1. Leveringsgebieden

We leveren momenteel naar:

• België

• Luxemburg

• Frankrijk

• Nederland

• Verenigde Staten van Amerika

Als jouw land niet in deze lijst staat, neem dan contact met ons op via info@eoliabeauty.com voordat je een bestelling plaatst.

🌍 2. Verzenderlocatie

Onze producten worden verzonden vanuit onze partnerwarehouses in Estland (EU).
Dit stelt ons in staat om:

• Een efficiënte Europese logistiek te garanderen

• Redelijke levertijden zonder douanekosten voor klanten binnen de Europese Unie

⏱️ 3. Verwerking en verzendtijden

Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkdagen verwerkt na bevestiging van betaling.

Na verzending duurt de levering meestal 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder.

Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door:

• Drukke periodes (uitverkoop, feestdagen, enz.)

• Factoren buiten onze controle (postvertragingen, weersomstandigheden, douane)

💰 4. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van:

• Het gewicht van het pakket

• Het land van levering

• De gekozen verzendmethode

We bieden standaard track & trace verzending aan en soms gratis verzending bij promoties of vanaf een bepaald aankoopbedrag (zoals aangegeven op de website).

🧾 5. Besteltracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer en de link naar de vervoerder.

Je kunt je bestelling op elk moment volgen via deze link of vanuit je Shopify-klantenaccount.

🚫 6. Niet-geleverde / geweigerde pakketten

Bij een verkeerd adres, geweigerd pakket of onmogelijkheid tot levering wordt het pakket teruggestuurd naar ons logistiek centrum.
Eventuele kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.

Als je het pakket niet ophaalt, kan een gedeeltelijke terugbetaling (exclusief verzendkosten) worden uitgevoerd na ontvangst en inspectie van het product.

⚠️ 7. Onvolledige of beschadigde bestellingen

Als een product ontbreekt of beschadigd is:

• Maak een foto van het pakket en het betreffende product

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@eoliabeauty.com

We bieden dan een vervanging, tegoedbon of terugbetaling aan, afhankelijk van de situatie.

🌿 8. Uitzonderlijke vertragingen

In uitzonderlijke omstandigheden (stakingen, logistieke vertragingen, pandemieën, enz.) kunnen extra vertragingen optreden.
Eolia Beauty zal klanten zo snel mogelijk informeren.

📞 9. Contact

Voor vragen over je levering:
📧 info@eoliabeauty.com
📍 Eolia Beauty – Rue Henri Linchet 18, 5020 Namur, België