Terugbetalingsbeleid

🧴 Retour- en restitutiebeleid – Eolia Beauty

Laatste update: 8 november 2025

Bedankt voor uw aankopen bij Eolia Beauty.
We hopen dat u volledig tevreden bent met onze producten. Indien u echter een artikel wilt retourneren, leest u dan aandachtig ons beleid hieronder.

🔁 Herroepingsrecht (14 dagen)

Conform de Belgische en Europese wetgeving heeft u het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete.

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons vóór het verstrijken van de 14 dagen op de hoogte te stellen van uw beslissing, via:
📧 info@eoliabeauty.com

of per post naar:
Eolia Beauty
Rue Henri Linchet 18
5020 Namen
België

🚫 Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen cosmetische producten niet worden geretourneerd als ze geopend, gebruikt of indien de verzegeling van de verpakking is verbroken.

Producten die dus niet geretourneerd kunnen worden:

• Make-up, verzorgingsproducten, parfums, enz. waarvan de verzegeling geopend of beschadigd is

• Gepersonaliseerde producten of op maat gemaakte bestellingen

• Cadeaubonnen

Alleen niet-geopende, ongebruikte producten in hun originele, verzegelde verpakking komen in aanmerking voor retour.

📦 Retourvoorwaarden

Om uw retour te accepteren:

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn

• De verpakking moet intact en volledig zijn

• U moet een aankoopbewijs overleggen (bestelnummer of factuur)

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (verkeerd, beschadigd of defect product bij ontvangst).

Retouradres:
Eolia Beauty
Rue Henri Linchet 18
5020 Namen
België

💰 Restituties

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen.

Indien de retour wordt geaccepteerd, wordt de restitutie uitgevoerd via dezelfde betaalmethode binnen 7 tot 14 werkdagen.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed, tenzij de retour het gevolg is van een fout van onze kant.

⚠️ Defecte producten of foutieve bestelling

Indien u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact met ons op, met een foto van het betreffende product, via:
📧 info@eoliabeauty.com

Wij bieden u dan een omruiling, cadeaubon of volledige restitutie, afhankelijk van uw voorkeur.

📞 Contact

Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid:
📧 info@eoliabeauty.com
📍 Eolia Beauty – Rue Henri Linchet 18, 5020 Namen, België